FAQ

1. OpenLedger DEXサポートの提供

OpenLedger DEXサポートチームにどのように連絡すればいいですか?

私たちのサポートが必要な場合、サポートチケットを作成するか、こちらのフォームからお問い合わせください。
取引所は24時間いつでも監視されており、サポートチームのメンバーはできるだけ早く問題に対処するために最善を尽くします。

どのような問題の場合、サポートしてもらえることができますか?

サポートチームは次のような様々な問題を解決します。

  • 出金問題
  • 入金問題
  • 検証問題
  • アカウントのアクセス問題(パスワードの回復に関連する問題を除いて)
  • 資金払い戻し(善意)
  • OpenCoinの取引に関する改善提案
  • コイン上場廃止問題
  • 有益にOpenLedger DEXを使うことを妨げるその他の問題。
私の問題が解決するまでどのくらいの期間がかかりますか?

サポートリクエストを迅速に解決するために最善を尽くしますが、複雑なチケットには最大30日間かかります。

ブロックチェーン技術の問題、BitSharesの遅れ、ネットワーク、容量、およびゲートウェイの問題によって遅延が発生する可能性もあります。

時には私たちの技術部門は大量のサポートチケットの混雑状況により、対応までお時間をいただく場合があります。

応答までの時間はどのくらいかかりますか?

72時間以内に応答が期待できます。
通常、応答時間はこれよりはるかに短いです。 ただし、一部のチケットを処理するには時間がかかることがあります。

チケットを解決する間、私の支払いは安全でしょうか?

チケット提出者のトランザクションは安全に処理され、他のユーザーには影響しないことを確保します。 そのため、サポートチケットの解決に時間がかかることもありますのでご了承ください。

2. サポートチケットの作成

OpenLedger DEXのサポートチケットを作成するにはどうすればいいですか?

OpenLedger DEXのユーザーは、こちらでサポートチケットを作成および管理することができます https://openledger.freshdesk.com/support/home

新しいチケットを作成するには、このページに移動します。 すべての欄を入力するようにしてください。より詳細な情報を提供すれば、チケットはより迅速に解決されます。 

私のメールアドレスは何のために必要なのでしょうか?

OpenLedger DEXは分散型取引所であり、ユーザの個人的な情報を保存しません。追加の質問、更新、または問題解決に関する手順について、メールにてご連絡致します。

なぜOpenLedger DEXへのアクセス方法は重要ですか?

OpenLedger DEXのユーザーは、Webサイトまたはデスクトップクライアントを利用して取引所にアクセスできます。問題とその根本原因をすばやく特定するためにOpenLedger DEXにアクセスする方法を知る必要があります。

私のOpenLedger DEXアカウントとは何でしょうか?

それは取引所にログインすると、画面の右上隅に表示されるユーザ名のことです。

入金問題のチケットを作成するにはどうすればいいですか?

入金問題は、外部財布・取引所からBitShares・OpenLedger DEX口座に資金を送金することに関連する問題です。入金方法について詳しくはこちら
https://openledger.freshdesk.com/support/solutions/articles/33000213878-how-to-make-a-deposit-

チケット作成ページで、フォーム欄に必要なの情報(メールアドレス、使用するクライアント/ Webサイト、OpenLedger.ioアカウント名)を入力します。件名と問題の詳細を入力します。 入金した正確な金額を入力します。

Type of Issue’ (問題の種類) ドロップダウンリストから ‘Deposit Issue’ (入金問題) を選択します。
‘Currency’ (通貨) 欄に入金しようとした通貨の名前を入力します。
例:OBITS、BTC、ETHなど

‘Sent from address’ (このアドレスから送金) 欄に、取引先の取引所の名前を入力します。 ウォレットを使用して送金した場合、ウォレットのアドレスをコピーして、同じ欄に入力します。 ウォレットのアドレスをスクリーンショットとしてチケットに添付しないでください。

‘Sent to address/memo’ (送金先・メモ) 欄に進み、OpenLedger DEXによって生成された固有のアドレスを追加します。      

出金問題のチケットを作成するにはどうすればいいですか?

出金問題は、OpenLedger DEXユーザーが別のウォレット(Bitcoin、Ethereumなど)または取引所(Bittrexなど)に資金を出金しようとするときに発生する問題です。

出金問題チケットを作成するには、チケット作成ページに移動します。 メールアドレス、使用するクライアント・ウェブサイト、OpenLedger.ioのアカウント名など、必要な情報をすべてフォーム欄に入力します。 件名と問題の詳細を入力します。出金の正確な金額を必ず入力してください。
Type of Issue(問題タイプ) ドロップダウンリストから‘Withdrawal Issue’ (出金問題) を選択します。
出金しようとした通貨の名前を ‘Currency’ (通貨) 欄に入力します。 例:OBITS、BTC、ETHなど

入出金ページ出金する際に ‘Sent to address’ (出金先アドレス) 欄に入力したアドレスをコピーし、「送金先アドレス」欄にコピーしたアドレスを入力します。 
ETH出金先アドレスは以下のように表示されます: 0xf954BbaBE2BF9a2A4c22dCEB223BF437e4863A4E 取引ブロック番号については、OpenLedger DEXアカウントの ‘History’ (履歴) セクションに移動します。 グリッドに表示される質問の中で出金を探し、左側にある緑色の ‘Transfer’ (送金) ラベルをクリックします。 新しいページが表示されます。 このページの上部に、ブロック番号が表示されます。
番号をコピーし、‘Transaction block/number’ (トランザクションブロック・番号) 欄に入力します。または、トランザクションIDを同じ欄に入力することができます。
トランザクションIDは、cryptofreshサービス(Bitsharesブロックチェーンのみ)または他のブロックチェーンエクスプローラを使用して確認できます。 詳細については、この記事をご覧ください。 Operation ID (操作ID) は、上記の ‘History’ (履歴) セクションに表示されます。

より詳しい情報があれば、チケットが迅速に解決されます。

 

サポートチケットを作成しました。 次はどうなるでしょうか?

新しいサポートチケットが作成されると、システムは自動的に提出者に電子メールを送信し、リクエストが登録されていることを確認します。 サポートチームのメンバーがリクエストに記載されている問題を確認した上で、すぐにチケットを更新します。 異常なチケットはテクニカルチームに転送されます。 72時間以内にチケットに対応するよう最善を尽くしておりますが、複雑なリクエストを解決するまでには最大30日かかる場合があります。 問題が解決したら、電子メールでお知らせいたします。

チケットのステータスを確認するにはどうすればいいですか?

チケットのステータスを確認するには、こちらでOpenLedger DEXサポートポータルにログインしてください。 https://openledger.freshdesk.com/support/login

サービスおよびサポートの拒否

悪質な行為をするユーザーは、サービスやサポートを拒否され、アカウントのステータスを変更される可能性があります。

悪意のある行動には、脆弱性を商用または破壊的な目的のための手段として使用し、企業の評判を損なう可能性のある情報を広めることが含まれますが、これに限定されません。

攻撃的な行為

侮蔑的、差別的、脅迫的、屈辱的、猥褻、嫌がらせ、名誉毀損または侮辱的な発言を含むサポートチケットは処理されません。 そのようなチケットは、提出者がユーザーの正式名称でIDスキャンを提供するという条件でのみ処理されます。

3. OpenLedger DEX入門

OpenLedger DEXとBitsharesはどのように繋がっていますか?

BitSharesは、Graphene上で実行されるプラットフォームで、分散型検証、パブリックP2Pネットワーク、業界グレードセキュリティ、DPOSコンセンサス、分散型意思決定、ステークホルダー承認プロジェクト資金調達、分散取引所、カウンターパーティーリスクフリー取引などのすべての必要なツールと機能を提供するプラットフォームです。 統合された支払ソリューション、価格安定した仮想通貨、紹介プログラム、予測市場、および定期的な予定された支払い。OpenLedger DEXはBitSharesをベースとした分散型取引所であり、分散型市場へのエントリーポイントです。数多くの高度な機能を提供しますが、それはまだハイテクに精通していないユーザーの手の届くところにあります。これは、RuDEX、Crypto-Bridgeなどによく似ています。OpenLedgerのユーザーフレンドリーなインターフェイスのおかげ、誰でもBitSharesプラットフォームを簡単に使用できます。 そして、もっと重要なのは、OpenLedgerは多数のゲートウェイがあり、この取引所で取り扱い様々な通貨の入金・出金を可能にすることです。OpenLedgerとBitsharesのアカウントは同じものであり、Bitshares.orgでアカウントを作成し、OpenLedger.ioにログインできます。またはその逆も可能です。OpenLedger DEXはBitSharesプラットフォームであるため、登録手続とアカウントモデルは同じです。

OpenLedger DEXアカウントを作成するにはどうすればいいですか?

アカウント作成ページに移動します:https://openledger.io/create-account OpenLedger DEXアカウントのウォレットモデルまたはアカウントモデルを選択します。

  • アカウントモデル

アカウントモデルベースのアカウントを作成するには、‘Account Name (Public)’ (アカウント名(公開)) 欄に使用するユーザー名(アカウント名)を入力します。 次に、自動的に生成されたパスワードをコピーし、‘Generated password’ (生成されたパスワード) 欄に入力します。
フォームの下部にあるボックスをチェックし、‘Create account’ (アカウント作成) ボタンをクリックします。

  • ウォレットモデル

ウォレットモデルベースのアカウントを作成するには、‘Account Name (Public)’ (アカウント名(公開)) 欄に使用するユーザー名(アカウント名)を追加します。 Enter Password’ (パスワード入力) 欄に使用する強力なパスワードを追加し、‘Confirm Password’ (パスワード確認) 欄にもう一度入力してパスワードを確認します。
ウォレットベースのアカウントを作成すると、バックアップ作成の提案が表示されます。 必要に応じて後で作成することもできます。 常にパスワードを覚えておくか、安全な場所に保管してください。 分散型取引所であるため、ユーザーのパスワードにアクセスすることはできません。 あなたがパスワードを忘れたり紛失したりした場合、私たちはあなたのパスワードを回復することはできず、あなたはそのアカウントへのアクセスを失います。

アカウントモデルとウォレットモデルの違いは何ですか?

ウォレットモデル

ウォレットモデルを使用してアカウントを作成すると、提供したパスワードで暗号化されたブラウザベースのウォレットが作成されます。 すべての秘密鍵を含むbrainkeyまたは暗号化されたバイナリファイルを使用してバックアップすることができます。 ウォレットモデルでは、複数のアカウントを同時に使用できます。

アカウントモデルよりも安全性が高く、ウォレットモデルは現在のブラウザとデバイスに制限されています。 別のブラウザまたはデバイスでウォレットを使用するには、ウォレットのバックアップファイルまたはbrainkeyをインポートする必要があります。

  • 複数のアカウント
  • ウォレットファイルのバックアップが必要
  • 高度のセキュリティ

アカウントモデル

アカウントモデルでは、パスワードとアカウント名の組み合わせを使用して、その場で秘密鍵を生成します。 どこからでもアカウントにログインできますが、一度に1つのアカウントでしかログインできません。

  • どこからでもアクセス可能な単一のアカウント
  • 簡単なログイン
  • より高い利便性
  • 中程度のセキュリティ
Brainkeyは何ですか?

Brainkeyは、ウォレット内で生成されるすべての暗号鍵のソースです。それを使って、アカウントをバックアップしていつでも復元したり、ウォレットを新しいブラウザやデバイスに読み込んだりすることができます。

Brainkeyはどのように作成しますか?

画面の右上にある歯車アイコンをクリックしてアカウント設定にアクセスします。 ‘Backup’ (バックアップ) セクションに移動し、brainkeyのバックアップを選択します。
パスワードをEnter Password’ (パスワード入力) 欄に入力し、Show Brainkey (Brainkeyを表示) ボタンをクリックします。
Brainkeyを安全な場所に保管してください。機器の故障やその他のトラブルが発生する可能性があるため、少なくとも2か所に保管することをお勧めします。 私たちはあなたがそれを失った場合、あなたのBrainkeyを回復することはできませんのでご注意ください。

新しいウォレットをバックアップするにはどのようにすればいいですか?

OpenLedger DEXでアカウントを作成するとすぐにバックアップを作成するように提案されます。 Create backup now(今すぐバックアップを作成) ボタンをクリックすると、バックアップ用の.binファイルをダウンロードできます。

ファイルをダウンロードし、USBフラッシュドライブやクラウドストレージのような少なくとも2つの安全な場所に保管してください。 ウォレットモデルベースのアカウントのバックアップを定期的に作成することをお勧めします。

既存のウォレットをOpenLedger DEXにインポートするにはどうすればいいですか?

BitSharesウォレットをお持ちの場合、簡単な手順でOpenLedger DEXにインポートすることができます。 OpenLedger.io に移動し、‘Login’ (ログイン) ボタンをクリックしてください。Wallet model’ (ウォレットモデル) タブに進み、そこにウォレットバックアップの.binファイルをアップロードします。
.binファイルをアップロードした後、OpenLedger DEXパスワードをEnter Password’ (パスワード入力) 欄に入力し、‘Submit’ (確認) ボタンをクリックします。
インポートを完了するには、新しいウィンドウでウォレットの復元オプションを選択します。

私は既ににアカウントモデルベースのBitSharesアカウントを持っています。 どこからログインすることができますか?

OpenLedger DEXのログインページに移動してください https://openledger.io

Bitsharesのログインとパスワードを使用し、アカウントモデルベースのアカウントで既存のOpenLedger DEXユーザーとしてログインしてください。

私は既にウォレットモデルベースのBitSharesアカウントを持っています。 どこからログインすることができますか?

OpenLedger DEXのログインページに移動してください https://openledger.io

Bitsharesのバックアップ.binファイルとパスワードまたはbrainkeyを使用し、既存のOpenLedger DEXユーザーとしてログインしてください。

4. パスワードの問題

ログインできません。パスワードが認識されません。

アカウントにログインできず、「不正なパスワード」というメッセージが表示された場合、ログインページで間違ったアカウントモデルを選択した可能性があります。

アカウントモデルではどこからログインできますか?

OpenLedger DEXのログインページに移動してください https://openledger.io ‘Login’ (ログイン) ボタンをクリックし、‘Account Model’ (アカウントモデル) タブに進みます。そこで、ログイン資格情報でアカウントにログインできます。
あなたのログインとパスワードが必要となります。

ウォレットモデルではどこからログインできますか?

ウォレットモデルベースのアカウントでログインするには、このページにアクセスしてください:https://openledger.io/existing-account バックアップ.binファイルをアップロードし、パスワードを入力してください。 問題が発生した場合、ブラウザのクッキーに起因する問題を解決するために、ブラウザのシークレットモード(Google Chromeが望ましい)に切り替えることをお勧めします。

私のパスワードは変更されましたか?

あなたのパスワードはあなたしか誰も知りません。分散型の取引所であるため、お客様のログイン資格情報にアクセスすることはできず、変更することはできません。 他のユーザーも変更することができません。

私はパスワードや.binファイルを回復するための助けが必要です

OpenLedgerは分散型取引所です。 あなたのアカウントやログインの詳細にアクセスすることはできません。 つまり、パスワードや.binファイルなどのデータは回復できません。

ログインの情報を失った場合、アカウントへのアクセスも失われます。

OpenLedger DEXのパスワードを回復するにはどうすればいいですか?

アカウントモデルまたはウォレットモデルベースのOpenLedger DEXアカウントがあります。 アカウントモデルベースのアカウントの所有者は、ログインするにはログインとパスワードを使用します。ウォレットモデルベースのアカウントの所有者は、パスワードと.binファイルまたはbrainkeyを使用してアカウントにアクセスします。 分散型取引所であるため、ユーザーのログイン資格情報にアクセスすることはできません。 私たちはあなたのパスワードを回復することはできません。

パスワードを紛失したり忘れたりした場合、OpenLedger DEXアカウントにアクセスできなくなります。

ウォレットのログイン情報を復元するにはどうすればいいですか?

私たちの取引所は分散型であるため、私たちはユーザーのログインの詳細とアカウントにアクセスすることはできません。ログイン資格情報を覚えておくのはお客様の責任です。ウォレットモデルベースのアカウントへのアクセスを復元するには、bitshares.orgにアクセスしてウォレットの詳細をダウンロードしてください。

5. 取引

私のOpenLedger DEXアカウントに/から送金された資金は表示されません。 何かあったのでしょうか?

最近の取引がアカウントページの‘History’ (履歴) タブに表示されない場合、サポートチケットを作成してください。

このページに移動して新しいサポートチケットを送信してください:https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new 

すべての欄を入力するようにしてください。より詳細な情報を提供すれば、チケットはより迅速に解決されます。 72時間以内に応答が期待できます。

資金を送ったアドレスは正しいですが、通貨は間違っています。 それを払い戻すことができますか?

OpenLedger DEXポリシーによれば、以下の場合、トークンをユーザーに払い戻すことはできません:

  • ユーザーは間違ったアドレスに資金を送った
  • 資金は正しいアドレスに送られましたが、通貨は間違っています

それ以外の場合、サポートチケットを作成してください https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new

私はOpenLedger DEXで間違ったアカウントに資金を送ってしまいました。 どうすれば資金を戻すことができるでしょうか?

私たちはユーザーのアカウントにアクセスすることはできず、送金などをキャンセルすることはできません。 OpenLedger DEXユーザーに直接連絡をとり、資金を返すように頼むことをお勧めします。

送金の前に、アカウント名とアドレスを再確認してください。

トランザクションIDはどこに表示されますか?

ブロックチェーンエクスプローラを使用して、トランザクションIDを見つけることができます。 トランザクションに使用されたブロックチェーンに応じて、エクスプローラを選択する必要があります。

BitSharesトランザクションの場合、cryptofresh.com ブロックチェインエクスプローラを利用できます。 ページの上部にある検索ボックスを使用して、BitSharesアカウントを検索すると、検索結果にあなたのアカウントを含む取引の一覧が表示されます。そこには各トランザクションIDも表示されます。

 

送金の詳細はどこで確認できますか?

画面の上部にある ‘Account’ (アカウント) リンクをクリックし、アカウントページにアクセスします。  ‘History’ (履歴) タブには、過去100件の取引の一覧が表示されます。‘History’ (履歴) タブの左側にあるドロップダウンリストを使用し、取引履歴をフィルタリングします。 次のフィルタが利用可能です。

  • すべて表示
  • 送金注文
  • 注文取り消し
  • 取引成立
  • アカウント作成
  • アカウント更新
  • 資産作成
  • 証人報酬をアカウントに出金
  • 権利確定残高を出金
操作IDはどこで確認できますか?

 ‘Account’ (アカウント) ページに移動し、‘History’ (履歴) タブをクリックします。 最後の100件の取引のリストがIDと共に表示されます。

すべての取引履歴はどこで見られますか?

OpenLedger DEXアカウントページの ‘History’ (履歴) タブで、最後の取引が100件表示できます。 すべての取引履歴を確認するには、次のページをご覧ください。   https://github.com/openledger/openledger_nodejs_api

6. OpenLedger DEX 送金

OpenLedger DEXへの入金に問題があります

OpenLedger DEXへの資金入金に問題がある場合、外部ウォレット / 別の取引所からOpenLedger DEX口座に資金を移す過程で足りない段階で問題が発生する可能性があります。

入金はどのようにすればいいですか?

資金を外部のブロックチェーン(Bitcoin、Ethereumなど)や他の取引所(Bittrexなど)のウォレットからOpenLedger DEXに送金するには、DEPOSIT (入金) 機能を使用します。次の手順を実行します。

  1. 新しいOpenLedger DEXアカウントを作成するか、既存のアカウントにログインします。
  2. ‘Deposit/Withdraw’ (入出金) ページに移動します。
  3. 入金する資産を探して選択します。
  4. グリッドの ‘Deposit’ (入金) リンクをクリックします。
  5. 新しいウィンドウで ‘Get new address’ (新しいアドレスを取得) ボタンをクリックします。
  6. 生成されたアドレスをコピーします。
  7. 外部のウォレット・他の取引所からこのアドレスにトークンの必要な量を送金します。

このような送金には平均して30分かかります。 OpenLedger DEXへの資金の入金に問題がある場合は、こちらでサポートチケットを作成してください https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new

RMBpayを使用して入金することができますか?

OpenLedger DEXユーザーは、RMBpayサービスを使用して入金することができます。
OpenLedger DEXでCNYを入金すると、アカウントにそれに合っているRMBPAYトークン数が表示されます。

小額取引はOpenLedger DEXで処理されませんのでご注意ください。 取引金額は入金金額より少なくとも1 CNY大きい金額でなければなりません。CNY / RMBPAYトランザクションの手数料に関する詳細は、OpenLedger DEXウェブサイトをご覧ください。

あまりにも小さい金額を入金しようとすると、送金された資金を失うリスクがあります。

OpenLedger DEXゲートウェイを使用して、入金と出金をすることはできますか?

OpenLedger DEXゲートウェイを使用して入出金ができます。当社のゲートウェイは少額の取引を処理できないので、ご注意ください。資金を送金する前に、送金する金額がゲートウェイの入出金手数料の2倍以上であることを確認してください。 そうしないと、資金が失われる可能性があります。 OpenLedger DEXのポリシーに従って、次の場合にはトークンをユーザーに返すことはできません。

  • ユーザーが間違ったアドレスに資金を送金した場合
  • 資金は正しいアドレスに送金されたが、通貨が間違っていた場合

ゲートウェイ入出金手数料に関するすべての情報は、https://openledger.io/ の ‘Deposit/Withdraw’ (入出金ページで確認できます。

私のコインの一つが上場廃止になります。 どうしたらいいでしょうか?

ここでは、OpenLedger DEXでの上場廃止プロセスの仕組みを説明します。

  1. 上場廃止の2週間前に、当社は公表を行い、上場廃止となるコインでの預金を停止します。
  2. OpenLedger DEXユーザーは、アカウントから所定の通貨で資金を出金するのに2週間があります。 出金手続きの詳細については、このガイドをご覧くださいhttps://openledger.freshdesk.com/support/solutions/articles/33000213881-how-to-make-a-withdrawal
  3. 任命された日に、すべてのコイン固有の引き出しが停止されます。
  4. OpenLedger DEXユーザーは、その後3ヶ月間、サポートチームの助けを借りてコインを引き出すことができます。
  5. コインの取引は停止され、OpenLedger DEXはコインのサポートを停止します。

2週間の期間に資金を引き出すには、次の手順を実行します。

  • “openledger-delist” アカウントにコインを送ってください。 ‘Memo’ (メモ) はオプションフィールドなので、空のままにしておくこともできます。

  • https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new で新しいサポートチケットを作成してください。 ‘Type of issue’  (問題の種類) 欄を‘Coin delisting’ (上場廃止) に設定します。
  • 以下の例のように、必要なフォーム欄をすべて入力してください。

72時間以内に応答が期待できます。

OpenLedger DEXの手数料体系

出金手数料は、ブロックチェーン取引手数料の変更に応じて更新されます。

通貨 入金する最小額 出金する最小額 出金手数料
LTC 0.02 0.02 0.01
AGRS NaN NaN ~12
ATM 160 160 80
BAR 8 8 4
BTC 0.0018 0.0018 0.0009
CAT 80 80 40
CLOAK 0.1 0.1 0.05
DASH 0.02 0.02 0.01
DGD 0.02 0.02 0.01
DOGE 200 200 100
ECH 5 5 2.5
EOS 1.4 1.4 0.7
ESC 10 10 5
ETH 0.01 0.01 0.005
EURT 0 0 0
CVCOIN 0.2 0.1
EXCL 2 2 1
GAS 0 0 0
GBG 0 0 0
GOLOS 0 0 0
HTML 300 300 150
INCNT 10 10 5
IVC 400 400 200
KRM 100 100 50
AMP NaN NaN ~20
MAID 6 6 3
MKR
0.003 0.003 0.0015
MUSE
6 6 3
NBC
2 2 1
NEO
0 0 0
NXC
3 3 1.5
OMG
0.3 0.3 0.15
OMNI
NaN NaN 0.3
PPY
0.2 0.2 0.1
PURA
2 2 1
RISE
6 6 3
SBD
0 0 0
SKY
2 2 1
SOL
400 400 200
STEEM
0 0 0
STU
40 40 20
USDT
NaN NaN ~15, depends on blockchain
WAVES
0.4 0.4 0.2
WAX
12 12 6
XDRAC
10 10 5
XPO
0.004 0.004 0.002
ZRX
6 6 3
 SCR 2 2 1
NEO 0 0 0
ZEC 0.004 0.004 0.002
XEM 10 10 5
ONZ 20 20 10
W3C 10000 10000 5000
ATB 30 30 15

B2X

2 2 1

OCC

1 1 0.5

EOSDAC

40 40 20
TRX 50 50 25
WGR 10 10 5
NWTC 330 330 115
GRFT 100 100 50

入金または出金する前に、金額がゲートウェイの入出金手数料の2倍以上であることを確認してください。 そうしないと、資金が失われる可能性があります。

BitSharesプラットフォームの手数料については、このページをご覧ください https://openledger.io/explorer/fees

OpenLedger DEXでの出金はどのように行われますか?

資産をOpenLedger DEX口座から外部ウォレット(Bitcoin ・ Ethereumウォレットなど)、または他の取引所(Bittrexなど)に送金するには、 ‘Withdrawal’ (出金) 機能を使用します。

OpenLedger DEX送金サービス(OpenLedgerゲートウェイ)を使用して、OpenLedger取引所が発行した資産(STEEM、BTCなど)のみを出金することができます。

出金するにはこのページに移動してください https://openledger.io/deposit-withdraw/

出金するオープンアセットを選択し、同じ列で ‘Withdraw’ (出金) をクリックします。

出金フォームの新しいウィンドウがポップアップ表示されます。正しい通貨(1)を選択したことを確認してください。 出金したいトークンの数(2)、または資金を送金する外部ウォレット/取引所(5)など、必要なデータをすべて入力してください。

‘Fee’ (手数料) 欄(3)には、取引のときにBTSネットワークによって収集される手数料が表示されます。 BitSharesプラットフォームの手数料については、このページをご覧ください。https://openledger.io/explorer/fees

‘Gateway fee’ (ゲートウェイ手数料) 欄(4)には、取引のゲートウェイ手数料が表示されます。 出金する金額は、取引のゲートウェイ手数料の2倍以上であることを確認してください。 そうしないと、資金が失われる可能性があります。

「出金」ボタンをクリックしてください。 パスワードの入力を求められた場合、パスワードを確認してください。 その後、取引を確認して出金を開始します。 出金は平均して30分くらいかかるので、ご了承下さい。

OpenLedger DEXから資金を出金する際に問題がある場合、こちらでサポートチケットを作成してください https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new

OpenLedger DEXからHEATを出金するにはどうすればいいですか?

あなたのOpenLedger DEX口座からHEATを出金するには、HEATコインをheatledger口座に送金します。 ‘Memo’ (メモ) 欄に資金を送金するHEATアドレスを追加します。

大量の金額を出金するにはどうすればいいですか?

セキュリティ上の理由により、米ドル相当額で100,000ドル以上のBTC出金、または米ドル相当額での50,000ドルを超えるその他の出金は手作業で処理されます。 このような出金には、小規模なトランザクションよりも時間がかかることがあるので、ご了承下さい。

出金を行う間、あなたの資金を安全に保ちます。

7. 取引と注文について

私は注文を作成しようとしていますが、BTSが足りないといメッセージが表示されます。

OpenLedger DEXユーザーは、注文を作成するための手数料を支払う必要があります。 あなたの口座にBTSがない場合、または不足している場合は、別の通貨を選択することができます。

OpenLedger DEXで注文を作成する際に問題がある場合、こちらでサポートチケットを作成してください。https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new

注文をキャンセルするにはどうすればいいですか?

OpenLedger DEXのアカウントページにアクセスし、 ‘Open Orders’ (未約定注文) タブに移動します。 取り消すトランザクションと同じ列にある ‘Cancel’ (キャンセル) ボタンをクリックします。 ポップアップウィンドウの ‘Confirm’ (確認) ボタンを押して、キャンセルを確認します。

注文を作成しようとするたびに「取引が署名されていません」というエラーメッセージが表示されます

次の手順を実行します。

  1. 最近作成していない場合、バックアップファイルを作成します。
  2. アカウントからすべてのウォレットを削除します。
  3. ブラウザのキャッシュを削除します。
  4. バックアップファイルを使用してアカウントを復元します。
  5. 新しい注文を作成します。

まだ注文を作成することができない場合、こちらでサポートチケットを作成してください https://openledger.freshdesk.com/support/tickets/new

STEEM、ETHなどの通貨はどのようにして売買しますか?

このOpenLedger DEXページに移動します。 画面の右上隅にあるナビゲーションバーの下に取り扱い通貨ペアの一覧が表示されます。My Markets(マーケット) タブでは、取引されているすべての資産に簡単にアクセスできます。 最良の取引を見つけるために、BTCやUSDなどのサブタブを切り替えます。

特定の通貨ペアを探す場合、サブタブの検索バーに2番目に入力する資産の名前でマーケットがフィルタリンされます。
その仕組みをご覧ください。

8. OpenLedger DEXは私の資金を払い戻すことができますか?

善意のしるし

分散型取引所であるため、ユーザーの口座とログインの詳細にアクセスすることはできません。 ログイン資格情報を紛失したり、忘れたりした場合、またはバックアップファイルを削除したり、取り除いたりした場合、OpenLedger DEXアカウントへのアクセスを復元することはできません。

また、資金へのアクセス権を回復することはできませんが、善意のしるしとして、BTCなど、OpenLedger DEXによって発行された資産を、場合によって払い戻すことがあります。

アカウントにアクセスできなくなりました。 OpenLedger DEXは私の資金を払い戻すことができますか?

ログイン資格情報を紛失したり、忘れたりした場合、またはバックアップファイルを削除したり、取り除いたりした場合、OpenLedger DEXアカウントへのアクセスを復元することはできません。

外部ウォレットや他の取引所からOpenLedger DEX口座に資金を譲渡した場合、譲渡された金額のすべてが変更されていない場合、当社は営業権のジェスチュア(OpenLedger.ioで持っている別の口座に資金を送金します)を行うことがあります。 資金を払い戻してもらうには、あなたがこの資金を所有しているという説得力のある証拠を提示する必要があります。

OpenLedger DEXユーザーは、詐欺勘定に資金を送付するなど、払い戻しを申請することもできます。

すべての払い戻しには30%の管理手数料がかかります。最低料金は0.025BTCです。 ETHなど、OpenLedgerによって発行された資産のみ払い戻すことができます。

払い戻しを申請するには、新しいサポートチケットを作成し‘Type of Issue’ (問題種類) 欄 ‘Funds Recovery (Good Will)’ (資金の払い戻し(善意)) に設定します。 すべての欄を入力してください。 72時間以内に応答が期待できます。

OpenLedger DEXは私のKRMトークンを返すことができますか?

ログイン資格情報を紛失したり、忘れたりした場合、またはバックアップファイルを削除したり、取り除いたりした場合、OpenLedger DEXアカウントへのアクセスを復元することはできません。分散型取引所であるため、ユーザーの口座とログインの詳細にアクセスすることはできません。

アカウントにアクセスできなくなった場合、KRMトークンの払い戻しを申請することができます。OpenLedger.ioにある別のアカウントに払い戻すことができます。 そのようなアカウントをお持ちでない場合、アカウントを作成する必要があります。

このトランザクションにはOpenLedger DEXの20%の管理手数料が課せられ、最低料金は0.025BTCになります。

KRMサポートチームに払い戻しをリクエストする電子メールを送信してください。 アクセスできないOpenLedger DEXアカウントへのリンクと、KRMトークンを送金するアカウントのリンクを貼ってください。

ご不明な点がございましたら、新しいサポートチケットを作成し‘Type of Issue’ (問題の種類) 欄を‘Funds Recovery (Good Will)’ (資金払い戻し(善意)) に設定します。

すべての入力欄を埋めてください。72時間以内に応答が期待できます

9. その他

OpenLedger DEXではICO / ITOを実行できますか?

はい、私たちはそれを歓迎します! あなたのプロジェクトについて聞き、それを実現するのを手伝っていきたいと思います。 詳細については、mt@openledger.infoまでご連絡ください。

私のプロジェクトをOpenLedger DEXで始めるにはどうすればいいですか?

mt@openledger.infoにリクエストをお送りください。 あなたの連絡先の詳細、またはプロジェクトに関する基本情報を書き、電子メールにWebリンクを貼ってください。

OpenLedger DEXのICO / ITOサービス

クラウドファンディングサービスの提供

  • 資産発行
  • 資産配分
  • クラウドファンディングモジュールの開発とセットアップ
  • マルチシグエスクローサービス
  • トークンエグジット
  • トークンのクラウドセールページ作成

マーケティングサービス

  • ブランディング
  • 製品の検証
  • マーケティングとビジネス戦略のレビュー
  • クラウドファンディングのマーケティング計画の準備
  • ウェブサイトの設計と開発
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